12月18日，杭州冬雨淅沥，但在国博中心举办的ONE商业大会依旧只能用一个字形容热。

阿里巴巴ONE商业大会 打通企业数智化转型阿里使出三大“新”招

12月18日，杭州冬雨淅沥，但在国博中心举办的ONE商业大会依旧只能用一个字形容热。这场大会全天通票售价近6000元，依然无法阻挡踊跃的参会者，上午9点正式开始的会议，8点20分就开始限流排队入场。据不完全统计，全天在控流的情况下，参会人数4000余人，而在线上观看直播的商家超20万。

而阿里对这一会议的重视程度，看一看出席的名单就知道了：阿里巴巴董事局主席兼首席执行官张勇，阿里巴巴集团首席技术官、阿里云智能总裁张建锋，阿里巴巴集团天猫淘宝总裁蒋凡，阿里巴巴集团首席市场官董本洪，阿里巴巴集团副总裁、企业服务体系秘书长靖捷，阿里巴巴集团副总裁、阿里研究院院长高红冰，阿里巴巴集团副总裁、阿里妈妈总裁张亿芬，钉钉CEO陈航，阿里巴巴集团资深总监、淘宝大学业务负责人黄磊，蚂蚁金服支付宝行业支付事业部总经理叶国晖，天猫超市事业群总裁李永和……可以说，阿里主要的业务线大佬悉数到场，这样的规模配置，以往只在双11上见过。

双方你侬我侬，全情投入，这场商业世界的“恋爱”，其实就是奔着一个共同的“小目标”增长！现场，阿里发布了企业增长的三大关键词：新客、新品、新组织，这三者共同组成未来企业增长的新方法论。

阿里商业操作系统晒成绩单：9000万款新品、9亿新增粉丝

“各位商家朋友大家好，我是逍遥子，我在ONE商业大会的现场，我马上上台演讲了，我们台上见。”阿里巴巴集团董事局主席兼首席执行官张勇上台演讲前，通过直播的方式跟商家互动，瞬间吸引近20万人围观。

这是张勇首次直播，他说：“正如刚才直播所展示的，创新无所不在，数字化总是创造出许多新的可能性。”

自2019年1月阿里巴巴商业操作系统发布以来，一大批企业利用阿里巴巴集成的能力走向全方位数字化，实现超预期的业绩增长，从消费零售领域开始掀起各行各业的数字化、智能化革命。

仅在新品领域，截至2019年9月，天猫平台上的商家发布了超9000万款新品。通过阿里巴巴商业操作系统，过去一年故宫口红、华为手机、AJ运动鞋、阿迪达斯跑鞋、大白兔香水等极受消费者关注的话题新品，都选在天猫首发上新。

而据阿里巴巴集团天猫淘宝总裁蒋凡透露，今年天猫双11的GMV是2684亿，其中有超过400亿由新品贡献。

新品带动新客。

过去半年，品牌仅在天猫官方旗舰店就总计收获超9亿新增粉丝。

九阳电商事业部副总裁叶勇介绍，九阳是做厨房家电产品的耐用消费品，因此新客非常重要。

九阳新客比例每年接近80%，但获取新客非常重要的支撑就是新品。“新品对九阳来讲也非常重要，每年大概分不同的品类，新品每年的占比都在30%40%。

”

企业数智化转型其实是“一把手工程”

如果把新品和新客看做是外功，新组织则代表着企业内功，是打通企业数智化转型“任督二脉”的内生动力。

今年3月，资生堂在杭州设立资生堂阿里巴巴战略合作办公室，江湖人称“驻猫办”，成了第一家撸猫“撸”到天猫家门口的企业。

“前面147年，资生堂拿下了很多化妆品第一名。未来100年，资生堂要成长，一定要转型，数字化转型。

”“驻猫办”负责人小柳康说，“驻猫办”好比是资生堂“造船出海”的那条大船，通过组织升级，驱动新品开发等提速。

今年双11资生堂全线大捷，整体销售超过11亿元，旗下资生堂、怡丽丝尔、欧珀莱、IPSA、CPB等5个品牌跻身天猫双11亿元俱乐部。不到一年时间，资生堂已经以“驻猫办”为望台，在数字化转型的新赛道上全力奔跑。

“但阿里巴巴商业操作系统不是万能的，正如同样使用安卓系统，有的手机厂商成功了，有的却失败了。关键取决于企业内部的生产关系能不能成长。”张勇说，企业数智化转型其实是“一把手工程”，“企业一把手，引领的不仅是生产力创新，未来更重要的是引领生产关系的创新。”

目前，企业数智化转型在十大行业成为“一把手工程”；超1000万企业组织通过钉钉实现数智化转型，其中新零售行业企业组织超过200万；约200万商家建立了服务端的新组织，具备智能客服能力；500个天猫商家成立“互联网新品部”；超过38%全球500强企业和80%以上中国科技公司在阿里云上；阿里巴巴还开创了以中台为代表的数智化转型技术和方法论，这些技术正在通过阿里云对外输出，以新组织形式助力合作伙伴实现新增长。

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